北欧国家瑞典是世界上福利最好的国家之一，其住宅制度被列入社会保障制度。瑞典政府住宅政策的目标是使每个国民都能获得一套足够宽敞和舒适且环境优美的住房。目前，瑞典住房的数量和质量,都已跨入了世界最高水平的行列。

　　物业管理行业特点决定了物业管理日常工作的琐碎、烦杂，设备、设施数量多，维护、操作要求高，要求物业服务操作层人员，要一专多能，能够胜任多种工作，并具有较强的问题处理能力。

　　从理论上说，包干制和酬金制各有千秋，但在实际操作过程中，很多业主和物业从业人员对酬金制及其相关概念的认识存在疑惑。
　　疑惑一，酬金制下物业服务企业预收的物业服务资金到底属于不属于物业服务企业的收入？
　　按照《物业服务收费管理办法》对酬金制的定义，物业服务企业向业主收取的物业服务费属于预收的物业服务资金，由物业服务支出和物业服务企业酬金两部分组成。那么对物业服务企业来说，其实际的收入只应是酬金部分，其余只是代管资金，不构成物业服务企业的收入，也不应计营业税。事实上，按照现行会计制度和税法，物业服务费应全部计入企业收入、计缴营业税。
　　疑惑二，应该如何理解物业服务费是“业主的钱”？
　　

　　宏观调控显效以及受北京奥运、美国次级贷等国内外众多大事件影响，自去年下半年持续至今，中国房地产市场特别是销售市场，压力增大，观望情绪浓厚。开发商们开始纷纷谋求转型之道，寻找新的利润增长点；其中，“变售为租”，从短期买卖转变为长期持有物业并使其保值增值成为共同之选。

　　商业地产是物业资产管理物业类型中首选的领域，最主要的原因是商业房地产是以获取物业资产投资收益或增值为主要目的。它比起居住型物业更具有交易的普遍性与广泛性。因此，物业资产管理人更容易、更有机会让商业房地产通过市场化的手段来实现物业资产使用价值与交换价值，投资价值与市场价值的最大化。

　　中国物业管理行业经过20多年的快速发展，出现了许多奇迹。几年时间公司规模从几十人发展到上百人，甚至上千人的企业不在少数，物业管理项目的服务标准有了显著提升。创国家物业管理示范项目、省级物业管理示范项目、市级物业管理示范项目，充分展现了企业的生机与活力。可见物业管理这一行业的前景很好，大有可为。

　　北欧国家瑞典是世界上福利最好的国家之一，其住宅制度被列入社会保障制度。瑞典政府住宅政策的目标是使每个国民都能获得一套足够宽敞和舒适且环境优美的住房。目前，瑞典住房的数量和质量,都已跨入了世界最高水平的行列。

　　前不久，到项目做考评时，看到一份员工拾遗统计表，上面记载了笔者所在公司管理一个项目的员工在短短一个多月的时间内有13次物品拾遗情况，“拾遗上报率”达到100%，受到甲方（业主）的好评。不禁想到：在物业服务工作中，经常遇到员工拾遗的情况，“拾遗上报率”确实能够间接地检验一个企业的服务品质，体现着一个企业的精神面貌。