中国航空馆作为世博会159年历史上首个航空主题馆，也是世博会6个中央企业馆之一，在上海世博会举办的184天中，中国航空馆作为明星场馆共接待182万名观众来馆参观，其中有12万人是国家元首、政府要员级人物，平均日接待1.5万左右的参观人次。
前期介入
早在2009年上半年，公司组建成立项目部前期，工作组就开始深入调研奥运会、国际车展等大型活动的运营管理和物业服务情况，掌握同类项目的工作标准和要求。另外，主动介入场馆设计、设备选型等工作，在工程技术、能源费用测算，以及后期物业管理等问题上为业主合理建议和专业咨询，研究确立了68项工作环节的操作规范，其主动热情、细致周到的服务不仅充分展示了公司专业化水平，更赢得了业主方的信任与肯定。
社会影响力
世博会航空馆项目全体人员恪尽职守确保全面完成航空馆运行保障任务，项目部加强和规范巡视见车为手段，提升运行工作质量，并适时对场馆运行管理方式进行创新和总结归纳；加强责任区及加强检评力度为基础进一步提升作业标准；加强员工思想和队伍稳定提升岗位职守标准与能力。正式运用这些工作方法才得以全面保障航空馆的顺利运营。在世博会6个月184天时间里，182万名中外观众都知道中国航空馆排队时间最长，是世博园里热门场馆，所有关注2010年上海世博会的亿万人士都知道世博会历史上首个航空主题馆就是中国航空馆，中国航空馆先后接待了20多位党和国家领导人，是所有企业馆中接待国家领导人和外国元首和政要最多的场馆。
创新管理
科学高效的管理师中国航空馆运营服务保障成功的关键条件，中航大北物业公司在航空馆运营管理服务保障上建立合理的组织架构，梳理流程，建立起高效运转的组织体系，合理整合资源，落实目标、责任、措施和解决办法，在管理上不仅有创新，还彰显成效。中国航空馆项目部用签订管理目标责任书的方式给予最大限度的授权和自治权限，取代以往纯行政命令管理的关系，通过面试、笔试方式从全公司层面选择最优的资源，组成高素质、高水平的队伍承担运营管理与服务保障工作。
品牌效应
在2010年上海世博会期间，中国航空馆为热门场馆。在世博园区提示观众各场馆排队等候时间的广播中能听到航空馆，世博局通过手机短信每天发布的场馆长时间排队信息中，航空馆也总是帮众有名。在中国航空馆184天运营当中，项目部从领导到普通员工每个人都有难忘的经历，都有难得的收获，都有深深地体会。航空馆自开馆以来，几乎每天工作都处于极限状态，岗位上每个员工都承担着高强度的工作。但是没有一个人抱怨，大家都为自己作为普通物业人参与世博会在航空馆这样的热门场馆工作感到无比自豪，都在用自己的实际行动维护着航空馆的荣誉。
中国航空馆业主方领导和世博局的官员对中航大北物业公司以及物业员工对观众发自内心的爱护关怀，对航空馆家一样的情感，对上海世博会名誉的珍视给予了高度赞扬与表彰。正是这些员工，这些物业人把世博会、把航空馆看做大家血与汗浇铸的一份事业，世博会第一次在中国举办，我们服务世博会首个航空馆，正是这样一份神圣而光荣的事业触动了每位员工内心最柔软的地方，激发了每个人心底最深处的奉献精神。也正是因为这样在世博会这个舞台上彰显了中航大北物业的品牌形象，展现了我们物业人的亮丽风采。
参与上海世博会，参与中国航空馆运营管理和服务保障任务也将是中航大北物业公司发展历程中光辉的一页，也将为物业企业参与管理服务保障国际大型展陈活动和场馆扩大加深物业业务领域提供了更广阔的平台和丰富的经验，也迫使我们加强作为物业企业要敢于创新，加强自身各项能力建设的紧迫感。我们坚信世博后时代效应会给予我们物业企业和物业人更广阔的发展空间和更宽广的舞台。
本文由北京中航大北物业管理有限公司供稿
编辑：邹楠