北京首都机场物业管理有限公司自2008年7月1日奥运保障工作进入实战阶段以来，公司全体干部、员工在确保优质服务、安全快捷、运行顺畅等方面取得了显著的成绩，为保障“两个奥运”及十一期间机场的物业管理工作做出了贡献。

在新的行业发展形势下，物业服务企业不仅可以通过节能降耗来减少开支

　　不容置疑，物业管理招投标对促进市场竞争机制的形成、推动物业向优秀管理企业集中起着重要的作用。但在招投标的过程中，物业管理企业获取项目的道路上机遇与风险并存，把握机遇，抵御风险是企业在竞标过程中应秉承的原则。

　　物业管理收费可以划分为两大类，一是服务性收费，包括物业管理综合服务费、停车管理费、装修管理服务费、广告设置管理费、专项或特约服务费等；二是代收代付性收费，包括物业共用部位、共用设施设备及绿化场地的水电费、专变供电部位的电费、二次供水的水费、广告租赁费、装修垃圾清洁费等。物业管理收费风险也主要体现在两个方面：一是收费纠纷多、收费难、收费率低，给企业经营造成较大的困难；二是替供水供电部门代收代付的水电费风险大，且得不到应有的补偿和报酬。

　　在物业管理成本中，能源消耗费用占有相当大的比重，在办公楼和商业建筑这些设备技术系统复杂的物业中，能源消耗费用可能高达管理成本的30%甚至40%以上。在能源消耗费用中，因各种原因造成的能源浪费又占10%到30%甚至更高。可以相信，许多物业服务企业为了控制物业管理成本，都十分重视控制能源消耗的工作。

　　对于“设施管理”的概念，国外、国内有不同的理解和说法，也有争论。其实，在我看来，说法并不重要，重要的是如何准确的理解、把握并将设施管理的理念付诸实践，让结果证明设施管理全新的管理系统和运行机制的有效性和先进性。否则，再好的理念，再先进的管理系统也是纸上谈兵。

　　科技园区一般都包含标准厂房、科研厂房、孵化器、商务楼、SOHO楼、保税区、物流区等多种不同的物业类型，不同的物业类型又会产生不同的服务需求，下面将结合在我们在上海张江高科技园区的实际服务经验和成功案例，来简单介绍下科技园区不同物业类型的不同服务需求，以及我们应该如何满足这种需求。

如何提供精细化的物业服务，国内许多优秀企业提供了成功的借鉴。笔者所在

近年来，深圳市中航物业管理有限公司（下简称“中航物业”）在思索中前进

“通过

2007

商品房专项维修资金俗称“房屋的养老金”，自

随着物质生活水平的提高，国内农民群众追求舒适、文明、健康生活方式

中国大步跨入信息社会，物业服务企业进行智能化建设势在必行。然而