事实证明，物业服务企业的信息透明以及财务公开不仅有助于业主真正了解公司的运营状况，也可以得到业主的理解，为上调物业费奠定成功的基础。◇

 一个成功企业的背后，凝结的是严格管理的结晶。企业管理的重点，是严格控制各项成本的支出。物业管理是劳动密集型行业，其人力成本支出占据很大的比重，为此，龙城物业采取了一系列行之有效的办法。

不仅如此，在新形势下要做好秩序维护工作，还需要有一个技巧的问题。高水平的秩序维护服务，绝不仅仅是看门护院和站岗巡逻，而是在做好日常秩序维护服务的同时，加强与业主的沟通，从而取得业主的理解和支持，并通过有目的、有针对性的调查研究，收集小区治安信息、动态，发现那些可能给业主安全带来危害的潜在隐患，并及时、准确、实事求是地向业主事先提出必要的警示，采取切实可行的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。

在积极上调物业费的同时，也希望行业能够尽快建立起与市场发展相适应的、动态的物业费价格调整机制，使行业能健康蓬勃的实现良性发展。当然，我们也欣喜地看到，作为政府主管部门，作为行业协会，对此已经有了非常积极的作为。

 金坛市城市花园是2003年交付的小高层住宅小区,交房后一直由笔者所在的金盛物业管理公司（以下简称“金盛物业”）负责管理。该小区总建筑面积为7.1万平方米，总户数384户。小区内的公共设施比较先进，又实行全封闭智能化管理，这在当时还是我们江南这座小县城第一家高档住宅小区。经市物价部门批准，小区的物业费是每平米0.60元/月，物业服务尤其是人员都是按高标准配置。

近年来，物业费上调难成为物业服务企业面临的共同问题，但面对不断上涨的服务成本压力，如果不上调物业费企业将面临入不敷出、收不抵支的局面。因此，为了维持企业的正常运转，笔者所在的广东宏德科技物业有限公司（以下简称“宏德物业”）在所管的天汇大厦和丽豪阁等两个项目积极上调物业费，并取得成功。

三年前，温总理在博鳌亚洲论坛年会上深刻、激昂而又十分形象地说了这样两句话：“信心比黄金和货币更重要”，“希望像一盏永不熄灭的明灯”。近日，温总理在全国人大五次会议上所作的政府工作报告中指出：大力发展物业服务业。这是对我们行业发展的高度肯定和极大鼓励。相信广大同仁有足够的智慧和能力，攻坚克难，锐意进取，共同创造物业管理行业的美好未来。◇

原上海上置物业管理有限公司（现“上置物业集团”前身）主要以管理大型中高端住宅物业为主，多年来物业收费标准的一成不变和服务成本的不断增高，使得企业持续发展面临很大困境。面对服务成本的不断上涨，上置物业集团采取了启动物联网服务平台、举办长者养生俱乐部等转型创新举措，为企业增加了经营收入，有效缓解了成本上涨所带来的经营压力。

总之，面对不断变化的物业管理行业形势和服务成本的迅猛上涨，物业服务企业需要冷静分析，相互交流，在政策的支持下，积极借鉴部分物业服务企业的先进经验，开源节流，共度时艰。◇

笔者所在的东莞尚佳物业管理有限公司（以下简称“尚佳物业”）通过不断创新与尝试，摸索出了一套切合实际并独具特色的解决方案：即通过让员工开动脑筋、挖掘潜能、积极开发财源、合理控制成本、利用废物回收等做法创收，公司再将这些创收所得收益作为绩效工资发放给员工，从而达到了既极大地减轻企业负担，又提高了员工的收入待遇的目标，同时也锻炼了员工在困境中求发展的本领。

 近年来，服务成本的大幅上涨给物业服务企业的经营带来了巨大的压力。辽河油田振兴公用事业公司（以下简称“振兴物业”）作为油田矿区物业服务企业，虽然收入相当较有保障，但也感受到了行业寒流所带来的影响，公司也一直在想办法增收节支，探索自救方法，减轻成本上涨给企业经营带来的压力。